退款政策

生成积分返还

提交前的服务器报价显示本次套餐积分，创建任务时仅扣除一次。

供应商失败、超时、文件无效或无法恢复的存储问题导致视频不能交付时，任务进入 REFUND_PENDING（待退款）。积分返还完成后变为 REFUNDED（已返还），重复查询或回调不会重复返还。

临时查询或存储错误会在交付期限内针对同一任务重试。超时不会自动创建第二个收费供应商任务。

成功及删除的作品

删除已交付视频、撤销分享或保留期限届满不会自动触发退款。AI 输出效果存在差异，不保证精准双人口型。如文件损坏或交付异常，请联系 support@airapduo.online，并提供账户邮箱与任务标识。

删除执行中的任务不取消结算，也不保证供应商停止处理；后续成功或失败仍决定积分结算。

购买与订阅

生成失败返还的是账户积分，不是自动现金退款。支付退款、重复收费和取消订阅可以通过账户账单功能处理，或联系 support@airapduo.online。联系时请提供订单标识及账户邮箱。

本政策不排除适用法律规定的强制消费者权利。启用公开付费销售前，运营者仍须确定完整购买退款条款及必要披露。